Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó

Tại hs35, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại khu vực pháp luật cho phép
hs35 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó
BẢO MẬT THỰC CHẤT

Cách hs35 bảo vệ thông tin của bạn trên thực tế

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là điều khoản trên giấy. Mỗi khi bạn đăng nhập từ điện thoại hay mở lại phiên trên máy tính, hệ thống xác minh phiên để ngăn truy cập trái phép. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi thực thi hằng ngày.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi điều hướng — bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.
Xác minh danh tính tài khoản Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh chủ ví bằng cách đối chiếu tên đăng ký với tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chống gian lận.
Thời hạn lưu trữ và quyền xóa Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu không còn cần thiết theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư? Chúng tôi có mặt để giải đáp

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần báo cáo vấn đề bảo mật, đội hỗ trợ tiếng Việt của hs35 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn không cần gửi email dài dòng — live chat là cách nhanh nhất để nhận phản hồi liên quan đến quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản, yêu cầu xóa thông tin hoặc xác nhận cách chúng tôi lưu trữ hồ sơ của bạn.

Email hỗ trợ bảo mật

Dành cho yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, khiếu nại quyền riêng tư hoặc báo cáo hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi sớm.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại MoMo, tên chủ ví và mã giao dịch để xác minh khoản nạp. Thông tin này chỉ dùng cho mục đích thanh toán và không được chia sẻ ra ngoài.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc nhắn qua live chat. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong ứng dụng. Cookie phân tích theo dõi trang bạn mở. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản được đóng, chúng tôi xóa dữ liệu không còn cần thiết. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian luật định.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ hs35. Nếu bạn chưa chắc về khu vực của mình, hãy hỏi đội hỗ trợ.